Questions fréquentes
Quelles techniques de personnalisation proposez-vous ?
La broderie, la sérigraphie et l’impression. Nous vous conseillons la technique la plus adaptée à votre textile, à votre visuel et à votre quantité.
Quel format de fichier dois-je envoyer pour mon logo ?
Idéalement un fichier vectoriel (AI, EPS, PDF ou SVG). À défaut, une image PNG ou JPG en haute définition. Envoyez-le à contact@broderieperrais.com.
Vais-je voir une maquette avant la fabrication ?
Oui. Nous vous envoyons une maquette (BAT) à valider. La fabrication ne commence qu’après votre accord.
Quels sont les délais ?
Comptez en moyenne 2 semaines et demie de fabrication après validation de la maquette, puis le délai de livraison. Vous êtes pressé ? Une fabrication accélérée est possible : contactez-nous avant de commander.
Combien coûte la livraison ?
Nous livrons par La Poste. Les frais sont affichés avant la validation de votre commande. Vous pouvez aussi retirer gratuitement votre commande à l’atelier de Niedersoultzbach, sur rendez-vous.
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Les moyens de paiement disponibles s’affichent au moment du paiement. Tous les paiements sont sécurisés.
Puis-je retourner un article ?
Les articles non personnalisés peuvent être retournés sous 14 jours après réception, neufs et non portés. Les articles personnalisés ne sont ni repris ni échangés, sauf défaut de fabrication.
Mon article est arrivé abîmé ou avec un défaut. Que faire ?
Envoyez-nous des photos à contact@broderieperrais.com dans les 3 jours suivant la réception. Nous trouverons une solution rapidement : remplacement ou remboursement.
Travaillez-vous avec les entreprises, clubs et associations ?
Oui. Nous réalisons des tenues personnalisées pour les entreprises, les clubs sportifs, les associations, les BDE et les particuliers. Demandez-nous un devis gratuit.
Comment entretenir un vêtement brodé ou imprimé ?
Lavez-le à l’envers, à 30 °C maximum, sans sèche-linge. Ne repassez pas directement sur le marquage.